Na campanha de comemoração de 33 anos da trajetória da MarkWay, confira uma entrevista especial com Jackson Schemes – Diretor Presidente e fundador da empresa e conheça um pouco mais desta história de sucesso de uma empresa brasileira de tecnologia que hoje em dia é reconhecida como líder em seu segmento de atuação.
Tudo começou com a ideia inicial da fundação da MarkWay, impulsionada por uma trajetória profissional diversificada e rica em experiências no setor de tecnologia do seu sócio fundador e idealizador Jackson Schemes.
Sua carreira começou em uma consultoria de tecnologia, seguida de uma posição de destaque na Control Data Corporation, reconhecida por seus avançados computadores. Posteriormente, assumiu a presidência dessa corporação em uma filial no exterior aos 32 anos. Após retornar ao Brasil, foi atraído pela Digital/Elebra Computadores, motivado pela afinidade com a engenharia e a tecnologia de ponta da época.
Tendo em vista a experiência do fundador, a transição para a fundação da MarkWay ocorreu em um contexto de mudanças regulatórias no mercado, que favoreceu a aquisição da Elebra pela Digital, e a consequente necessidade de estabelecer uma rede de canais de distribuição. Com base nessa experiência prévia e visão empresarial, liderou a criação de um programa de canais para a Digital, identificando posteriormente a oportunidade de estabelecer a primeira revenda da Digital no Brasil. Este passo foi bem recebido pelo mercado, dada a sua reputação e a solidez do programa desenvolvido.
Assim, para consolidar a fundação da MarkWay, Jackson convidou dois colaboradores de confiança para se juntarem a ele. Esta estratégia não apenas fortaleceu a empresa no início, mas também assegurou um relacionamento positivo e sem conflitos com parceiros estratégicos, contribuindo para o sucesso e estabilidade inicial da MarkWay.
Leia a entrevista na íntegra e conheça um pouco mais da nossa história de 33 anos de sucesso.
Como surgiu o nome MarkWay?
A escolha do nome MarkWay reflete um processo cuidadoso de deliberação, tendo como premissa a identificação de um título que encapsulasse a visão da empresa como um parceiro tecnológico estratégico. “Mark”, derivado de “Market Way” (Caminhos de Mercado), foi selecionado para simbolizar a abordagem da empresa em navegar e capitalizar em um mercado emergente no Brasil, especialmente após o fim das restrições comerciais conhecidas como reserva de mercado. Este período caracterizou-se pela limitação na aquisição de tecnologias avançadas por empresas brasileiras, restritas a produtos nacionais e sem acesso a computadores de grande porte e tecnologias de ponta.
A abertura do mercado propiciou uma oportunidade ímpar para a MarkWay, que se posicionou para atender à demanda por tecnologias mais avançadas e equipamentos de grande porte, diferenciando-se em um cenário onde a competição se intensificava e a comoditização das máquinas pressionava as margens de lucro.
A resiliência e capacidade de adaptação da MarkWay foram postas à prova quando, após a aquisição da Digital pela Compaq e HP, a empresa enfrentou uma seleção rigorosa de revendas. Neste contexto, a MarkWay, destacando-se por sua estrutura e capacidade operacional, foi uma das empresas selecionadas para continuar como revenda no Brasil. Este marco não apenas reitera a solidez da MarkWay no mercado como também sublinha seu compromisso contínuo em fornecer soluções tecnológicas de vanguarda.
Nós fomos a primeira revenda da Oracle no Rio de Janeiro. A Oracle hoje é um gigante de banco de dados e nós somos parceiros deles até hoje.
E vários outros fabricantes que procuramos para representar nos deram a representação porque tínhamos (e ainda temos) uma penetração muito significativa no mercado do Rio de Janeiro. E isso foi muito bom porque nossas unidades de negócios foram crescendo e fomos oferecendo ao cliente não só o commodity, mas soluções. E isso nos propiciou os primeiros contratos de suporte da infraestrutura dos clientes, oferecendo várias soluções e profissionais especializados.
Como navegar em um cenário de orçamentos limitados?
Uma situação muito interessante que começou a acontecer na época é que as empresas tinham um budget muito limitado. Mesmo grandes empresas faziam investimentos aqui e ali, compravam uma tecnologia, depois estavam com várias tecnologias, como uma grande colcha de retalhos. E integrar essas tecnologias era um desafio. As empresas recebiam vários fabricantes, de várias esferas, mas com uma visão do que era melhor para o próprio fornecedor. Mas as empresas não tinham budget para investir em tudo.
Então, nos colocamos como uma empresa que, conhecendo o core business do cliente, tinha a capacidade de indicar onde investir melhor aquele budget, e com isso o cliente ia tendo retorno e virava nosso cliente para o resto da vida. Todo o final de ano o cliente perguntava para a gente como ele deveria fazer o investimento do próximo ano.
O que são os serviços de alocação de profissionais de TI da MarkWay?
Todas as empresas têm um grande desafio de retenção dos melhores talentos da área de TI. Muitas vezes, a empresa contrata um profissional de TI, investe na sua capacitação e certificação, este profissional fica valorizado no mercado e daqui a pouco vem o concorrente e oferece 15%, 20% a mais, e você perde todo o investimento.
Então, o que a MarkWay faz: ela possui profissionais próprios que dão suporte em várias tecnologias para o cliente. Desta forma, ele não precisa investir em treinamento ou certificações. Se nosso cliente tiver qualquer problema, estamos ali com um profissional especializado e atualizado tecnologicamente. Oferecemos nosso suporte 24/7, com plantão até de madrugada. Além dos contratos com tempo de atendimento, passamos a ter profissionais residentes no cliente.
Este modelo de profissional residente no cliente traz a tranquilidade necessária para a empresa. Geralmente, caso este profissional dedicado não consiga resolver sozinho algum problema, temos especialistas disponíveis que ele pode chamar e está coberto pelo contrato. E isso foi fazendo com que a gente tivesse clientes fiéis, que estão conosco até hoje.
Para o cliente é uma relação custo-benefício que vale a pena, pois ele tem a tranquilidade de ter toda TI suportado. Além disso, quando ele precisa investir em novas tecnologias tem todo o nosso apoio.
Este serviço fez com que a gente hoje, que começou atendendo clientes pequenininhos, atenda as maiores empresas do Brasil. Como Vale, EY, Ernst & Young, White Martins, Grupo Iberdrola, Universidade Estácio de Sá (atualmente YDUQS), entre vários outros clientes grandes, pequenos e médios.
A MarkWay investe no cliente pequeno porque tem a certeza que ele vai crescer e vai virar um médio, e o médio vai crescer e virar um grande e jamais vai abandonar a MarkWay porque sabe que temos estrutura para suportar seu crescimento.
Como a MarkWay consegue oferecer a melhor solução aos clientes?
Oferecemos ao cliente sempre a melhor solução, pois representamos várias fabricantes em vários segmentos. Como especialistas nas tecnologias, conseguimos indicar a opção que melhor se adequa àquele cliente. Com isso, o cliente não fica na mão de um único fabricante e conseguimos fazer com que ele saia daquela dependência. Como, por exemplo, um trabalho muito interessante de modernização de aplicações que desenvolvemos.
Como a MarkWay tem trabalhado com as novas tecnologias?
Todo o planejamento estratégico que fazemos abarca novas tecnologias. As novas tecnologias estão no nosso programa para esse ano e já estamos nos capacitando e fazendo certificações em IA, robótica etc. Só que nesses segmentos novos entramos com muito cuidado porque só oferecemos para o cliente o que podemos entregar com confiança total. Porque se não entregarmos no prazo e com confiança a gente se queima e perde a credibilidade que construímos ao longo de vários anos dentro dos clientes.
Nesses eventos são lançadas as novas tecnologias, com muito treinamento e seminários. Estes grandes fabricantes destinam anualmente, de 4 a 5% do seu lucro para P&D. Então a tecnologia tem uma evolução mundial absurda. O que as pessoas trazem de novidade, uma hora é virtualização, depois é nuvem, e para um cliente nosso acompanhar isso é muito difícil. Ele está envolvido no dia a dia do seu core business. Então o que fazemos: conhecemos essas tecnologias, treinamos e certificamos nossos profissionais. Isso faz com que consigamos sugerir para o nosso cliente, dentro do budget dele, onde ele deve investir para melhor suportar suas operações e crescimento.
Hoje nós temos profissionais dentro da MarkWay que eu diria a vocês que são os melhores técnicos do mercado. Nós temos os melhores técnicos em Oracle, RedHat, WSO2, profissionais que dominam a estas tecnologias.
Às vezes dominamos a tecnologia mais do que o suporte técnico do próprio fabricante porque pegamos essas tecnologias e aplicamos na prática em grandes clientes.
Hoje em dia, quantos colaboradores trabalham na MarkWay?
Hoje em dia, temos 60 colaboradores, sendo a maioria técnicos. Destes, 45 são técnicos especializados. Também fizemos um grande plano de reestruturação organizacional que nunca havíamos feito antes.
Estamos investindo pesado na área de compliance. Este programa vai dar muita credibilidade tanto para as contas públicas como para as privadas.
Como você imagina o futuro e quais os objetivos e os planos para a empresa para os próximos anos?
Nosso plano é de expansão e crescimento. Quero manter a continuidade da empresa com um plano sério de sucessão. A MarkWay tem uma capacidade e um potencial de crescimento monstro.
Quero ver nossa equipe evoluir como cada colaborador merece. Só temos profissionais muito competentes trabalhando aqui.
Para você ter uma ideia, a MarkWay está fazendo 33 anos e temos vários funcionários com mais de 25 anos de empresa. Em média, a maioria tem mais de 15 anos de empresa. É muito difícil para uma empresa conseguir reter pessoas de altíssimo nível técnico, que são constantemente assediadas pelo mercado. As pessoas estão conosco porque vislumbram um potencial enorme, não só de crescimento financeiro, mas de desafios tecnológicos, com acesso ao Estado da Arte Tecnológico Mundial. E a MarkWay propicia a eles trabalharem em projetos de ponta, de tecnologias inovadoras, que vão dar muita visibilidade para eles e para a empresa.
Temos uma enorme perspectiva e potencial de crescimento pela frente!
